O que faz um PMO afinal?

Eli, como contribuição ao seu post, segue abaixo texto extraído de meu TCC, acredito que seja pertinente e que vá agregar mais informações ao mesmo.

Abraços,

DNS

O PMO ou Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP) pode ser definido de formas variadas dependendo da necessidade específica da organização e dois fatores principais as “responsabilidades” e a “autoridade” a ele atribuídas são determinantes para sua caracterização.

Desse modo, os EGP’s variam significativamente de uma organização para outra no que diz respeito à sua estrutura, funções e valor agregado, mas geralmente, o EGP tem, isoladamente ou agrupadas, as seguintes funções:

• Identificar, desenvolver e fornecer metodologia, melhores práticas e normas para o gerenciamento de projetos da organização;
• Coordenar e fornecer treinamento, suporte, ferramentas e software para o gerenciamento de projetos;
• Coordenar, de forma centralizada, o Gerenciamento das Comunicações entre projetos, o gerenciamento de configuração e de padrões de qualidade globais dos projetos;
• Avaliar os processos de gerenciamento dos projetos em função das métricas e do valor agregado;
• Gerenciamento do portfólio de projetos;
• Consolidação das informações dos projetos;
• Suporte e apoio à alta administração na tomada de decisões.

Um Escritório de Projetos pode ter as seguintes atribuições, uma ou mais, dependendo do seu posicionamento estratégico dentro da organização e das responsabilidades e autoridades a ele definidas:
• Suporte e Apoio para Gerentes: trabalhando em conjunto com os gerentes de projetos responsáveis por determinado projeto na realização das avaliações de performance, no acompanhamento do projeto, no gerenciamento de riscos, no treinamento e orientação e no encerramento do projeto;
• Suporte e Apoio para os Treinamentos: oferecendo treinamentos internos e/ou externos no uso dos recursos, da metodologia e ferramentas adotadas e o conhecimento e as oportunidades necessárias, bem como ofertas serviços de “coaching” (treinamento no sentido de mostrar e triar um caminho) para aperfeiçoamento continuo do gerenciamento de projetos;
• Suporte e Apoio para as Padronizações: padronização das normas, procedimentos e metodologia por meio do desenvolvimento, compra ou customização de metodologia, procedimentos e modelos, implementando e mantendo atualizado um repositório de documentos para os processos, modelos, melhores práticas e padrões;
• Suporte e Apoio para a Auditoria: auditando e fiscalizando os projetos de forma permanente e aleatória, por meio de avaliação de progresso e avaliações específicas definidas pela organização;
• Suporte e Apoio para a Qualidade: garantia das conformidades com as normas e padrões estabelecidos, bem como, a garantia do escopo e das entregas acordadas;
• Suporte e Apoio ao Repositório: atualização permanente das melhores práticas, processos e modelo, além da otimização e garantia de comprimento dos procedimentos. Desenvolvimento e atualização do histórico de projetos;
• Coordenação do “Steering Committee” (comitê gestor);
• Atribuições nas Comunicações: desenvolvimento e avaliação de mecanismos necessários para distribuir atas de reuniões, memorandos, relatórios consolidados e, etc.;
• Atribuições no Desenvolvimento dos Relatórios: elaboração de relatórios diversos e relatórios consolidados para a alta administração;
• Suporte e Apoio para a Alta Administração: interlocutor entre a alta administração e os gerentes de projeto executores, bem como apoio para a tomada de decisão;

A gestão pode ocorrer em conjunto com os gerentes de projetos responsáveis por determinado projeto, dando suporte, promovendo, treinando, articulando e coordenando ou sendo responsável final da gestão, executando todas as atividades pertinentes ao gerenciamento de projetos, isso é determinado pelas seguintes responsabilidades, autoridades e/ou obrigações principais, das quais o EGP pode ser responsável ou apenas participar:

• Desenvolvimento e implementação uma metodologia (processos, procedimentos, melhores práticas, templates, exemplos, padrões e guias) padronizada e a manutenção dos padrões, bem como o aperfeiçoamento continuo;
• Implementar e operar um sistema de gerenciamento de projetos;
• Manutenção dos históricos dos projetos e gerenciamento dos arquivos da documentação dos projetos;
• Desenvolver a competência das pessoas, incluindo treinamento, Mentoring / coaching (aconselhamento / treinamento) e Consultoria;
• Coordenação e/ou gerenciamento de múltiplos projetos;
• Tomar decisões em gerenciamento de projetos ou orientar;
• Supervisão de gerentes de projetos;
• Cuidar para cumprimento de objetivos de projetos;
• Fornecimento de gerentes de projetos para a organização;
• Participar e/ou gerenciar um ou mais portfólios ou programas de projetos;
• Atuar na resolução de conflitos;
• Definir as funções e responsabilidades dos gerentes de projetos;
• Análises de cronogramas e orçamentos;
• Preparação de informações de projetos;
• Consolidação das métricas dos projetos;
• Gestão do Prazo, Escopo, Custo, Qualidade, Riscos, Suprimentos, Comunicações, RH, Integração;
• Alinhamento das estratégias de negócios com os projetos;
• Acompanhamento dos projetos em âmbito empresarial (Reportar status dos projetos para gerência superior, Monitorar e controlar o desempenho dos projetos);
• Prover conselhos para gerência superior;
• Desenvolver e manter um painel de controle dos projetos;
• Promover a gestão de projetos dentro da organização;
• Monitorar e controlar o desempenho do EGP;
• Participar do planejamento estratégico;
• Identificar, selecionar e priorizar novos projetos;
• Conduzir auditorias nos projetos;
• Gerenciar as interfaces com cliente;
• Executar tarefas especializadas para os gerentes de projetos;
• Conduzir revisões pós-projeto;
• Implementar e gerenciar a base das lições aprendidas e da gestão de riscos;
• Benchmarking;
• Participar do recrutamento ou recrutar, selecionar, avaliar e determinar salários para os gerentes de projetos.