Seleção de fornecedores por pontuação ponderada
Problema:
Carlos possui uma empresa de manutenção de máquinas industriais. Ele precisa escolher um fornecedor para produção de peças que já não são comercializadas. Ele encontrou três fornecedores no mercado local, mas não conhece nenhum deles. Como selecioná-los?
Solução:
Carlos decide pontuar os fornecedores por sua reputação, ligou para empresas parceiras e questionou sobre: Disponibilidade (se podem atender logo), Cumprimento de Prazos, Qualidade do Material, Atendimento e Preço. Ele estabeleceu que cada critério valeria 5 pontos e assim montou a planilha abaixo.
| Critérios |
Opinião 1 |
Opinião 2 |
Opinião 3 |
| Disponibilidade |
3 |
2 |
3 |
| Cumprimento de Prazos |
1 |
2 |
4 |
| Qualidade do Material |
3 |
4 |
5 |
| Atendimento |
2 |
2 |
4 |
| Preço |
5 |
3 |
1 |
Ele sentiu a necessidade de tirar a média, para ter uma idéia geral da opinião de todos. Também sentiu que precisava de uma linha de corte, para saber se a pontuação havia sido “boa” ou “não” e investigar se compraria desse fornecedor. Assim decidiu que a linha de corte seria a média 3. Vejamos como ficou o quadro.
| Critérios |
Opinião 1 |
Opinião 2 |
Opinião 3 |
Média |
| Disponibilidade |
3 |
2 |
3 |
2,7 |
| Cumprimento de Prazos |
1 |
2 |
4 |
2,3 |
| Qualidade do Material |
3 |
4 |
5 |
4,0 |
| Atendimento |
2 |
2 |
4 |
2,7 |
| Preço |
5 |
3 |
1 |
3,0 |
Carlos percebeu que o fornecedor não estava bem qualificado, segundo a opinião de seus parceiros e resolveu ir partir busca de outros. Encontrou mais 3 fornecedores, gerando as seguintes médias abaixo:
| Critérios |
Fornecedor 1 |
Fornecedor 2 |
Fornecedor 3 |
| Disponibilidade |
2,7 |
2,7 |
3 |
| Cumprimento de Prazos |
2,3 |
3 |
2,7 |
| Qualidade do Material |
4,0 |
3,5 |
2 |
| Atendimento |
2,7 |
2,3 |
2,5 |
| Preço |
3,0 |
2,3 |
3 |
|
TOTAL |
14,7 |
13,8 |
13,2 |
Curiosamente, no comparativo com outros fornecedores, o primeiro que parecia tão ruim já começou a parecer bem melhor. Mas Carlos ficou cismado, pois entendia que o “Cumprimento de Prazos” era o fator mais importante e o fornecedor1 obtivera a pior pontuação.
Carlos resolveu pontuar os critérios, para que tivessem diferentes pesos (também de 1 a 5), fez os cálculos e obteve a média ponderada para cada fornecedor, conforme abaixo:
| Critérios |
Peso |
Fornecedor 1 |
Fornecedor 2 |
Fornecedor 3 |
|||
|
Média |
Ponderada |
Média |
Ponderada |
Média |
Ponderada |
||
| Disponibilidade |
1 |
2,7 |
2,7 |
2,7 |
2,7 |
3 |
3 |
| Cumprimento de Prazos |
5 |
2,3 |
11,5 |
3 |
15 |
2,7 |
13,5 |
| Qualidade do Material |
3 |
4,0 |
12 |
3,5 |
10,5 |
2 |
6 |
| Atendimento |
3 |
2,7 |
8,1 |
2,3 |
6,9 |
2,5 |
7,5 |
| Preço |
3 |
3,0 |
9 |
2,3 |
6,9 |
3 |
9 |
|
TOTAL |
|
14,7 |
43,3 |
13,8 |
42 |
13,2 |
39 |
Novamente o Fornecedor 1 teve a maior nota ponderada. Carlos optou por contratá-lo, ciente de que poderia ter dificuldades maiores com os prazos.
Conclusão:
Novamente o Fornecedor 1 teve a maior nota ponderada. Carlos optou por contratá-lo, ciente de que poderia ter dificuldades maiores com os prazos.
Faça o download da planilha aqui.
Espero ter ajudado!
Eli Rodrigues
