6Sigma – Reduzindo a variabilidade de processos – Fase “A”

Esse post será a continuação de:

6Sigma – Reduzindo a variabilidade de processos

6Sigma – Reduzindo a variabilidade de processos – Fase “D”

6Sigma – Reduzindo a variabilidade de processos – Fase “M”

Fase A – Analyze –> Analisar

De uma forma estruturada, podemos enxergar a terceira fase de um projeto 6Sigma assim:

Algumas questões a serem levantadas nessa fase.

• Quais são as “x” vitais vinculadas ao projeto Y? Como você tira essa conclusão?
• Como foi criado o mapa detalhado processo?
• Qual o nível de detalhe que você incluiu? O que você aprendeu ao analisar este mapa? Quais são os pontos críticos?
• Quanto tempo leva para completar cada fase/etapa? Quais são as fases/etapas que não agregam valor?
• Como você tem analisado os dados para identificar os fatores que explicam a variação no processo?
• Como as causas potenciais foram identificados com o diagrama de causa e efeito(Ishikawa)?
• Quer coletar dados adicionais? O que foi medido? O que você aprendeu a partir da análise?
• Qual é a oportunidade financeira representada por abordar o problema? Quais são os custos quantificáveis ​​de nosso desempenho atual do processo (o custo da má qualidade)?
• Quais são os benefícios intangíveis esperados?
• Quais revisões foram feitas no charter, em particular a declaração do problema e do escopo do projeto?

Armadilhas a serem evitadas

• Confundir correlação com causalidade – simplesmente porque um fator está associado a algum resultado, não significa que ele provoca alterações no resultado (por exemplo, um galo cantando ao amanhecer não faz o sol nascer).
• Esquecer de olhar para os fornecedores (são entradas para o processo) como fonte de variação indesejada ou causa raiz do problema.
• Não reconhecendo o papel que uma “vaca sagrada” (por exemplo, uma determinada função, políticas / práticas) ou outras questões “aceitação” tem em uma causa raiz.

Entregas

• Diagrama de causa efeito(ishikawa) detalhado, na sequência dos “5 Porquês”
• Documentação de todas as causas possíveis, que podem ter sido consideradas durante esta fase
• Liste todas as causas potenciais
• Explique os critérios de decisão, sobre a causa-raiz selecionado(s)
• Explique por que algumas das causas potenciais não conseguiram ser validadas
• Aplicar o conceito P-G-A. Prático, Gráfico e Analítico.
• Gráficos, análise, documentação que mostram a relação entre as variáveis de entrada [x] e as variáveis de saída [y]
• Identificação dos passos que agregam ou não agregam valor ao processo
• Cálculo da eficácia e eficiência
• Se for o caso, em função da natureza do projeto, mostrar cálculos de lead-time e tempo Takt

Dicas: A integração entre as entradas(x) e a saída(y), se faz necessária através de validação estatística dos dados. Caso não saiba como sair de alguns problemas comuns nessa fase, coloco algumas dicas abaixo:

Abraços e até a próxima,